Jakarta, 2 April 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya terus memperkuat pelayanan selama masa Angkutan Lebaran 2025 dengan melibatkan unsur masyarakat. Salah satu bentuk nyata dukungan itu adalah partisipasi ratusan relawan dari komunitas Railfans dan anggota Pramuka yang membantu menjaga ketertiban dan kelancaran operasional di stasiun.

Sebanyak delapan relawan dari komunitas Railfans dan delapan relawan dari Pramuka ditempatkan setiap hari di delapan stasiun utama wilayah Daop 8, mulai dari Stasiun Surabaya Gubeng hingga Stasiun Mojokerto. Komunitas Railfans yang terlibat mencakup Sahabat Kereta, Sipuong, Java Train, dan Malangraya 444, sementara unsur Pramuka berasal dari Kwarcab Kota Surabaya.

Para relawan memiliki peran penting, seperti memberikan informasi kepada penumpang, membantu mereka menemukan jalur dan peron yang sesuai, serta menjaga kelancaran arus di area stasiun. Mereka juga mendampingi petugas dalam memastikan kenyamanan selama masa padat perjalanan mudik dan balik.

“Kolaborasi antara KAI dengan komunitas Railfans dan Pramuka merupakan bentuk nyata sinergi positif dalam menciptakan kelancaran dan kenyamanan perjalanan pelanggan. Dedikasi mereka sangat membantu dalam menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan, sehingga perjalanan menjadi lebih tertata dan menyenangkan,” ujar Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif.

Luqman menegaskan bahwa kehadiran para relawan sangat berpengaruh terhadap kenyamanan pelanggan di tengah tingginya mobilitas penumpang. “Kami sangat mengapresiasi semangat dan keikhlasan para relawan yang meluangkan waktu dan tenaga untuk membantu pelanggan. Partisipasi mereka menunjukkan bahwa transportasi massal dapat berjalan lebih optimal dengan adanya sinergi dari berbagai elemen masyarakat,” lanjutnya.

Selama masa Lebaran, volume penumpang di wilayah Daop 8 terpantau tinggi. Hingga pukul 10.00 WIB pada H+1 Idulfitri, tercatat 44.166 penumpang, terdiri dari 21.210 orang berangkat dan 22.956 turun. KAI juga mencatat 78.065 penumpang pada hari pertama dan kedua Lebaran.

Untuk memastikan kenyamanan arus balik, KAI mengimbau masyarakat segera memesan tiket melalui kanal resmi. “Update ketersediaan tiket, jadwal serta tarif kereta api, pelanggan bisa mengakses di aplikasi Access by KAI,” tutup Luqman. (Redaksi)